アクセス

• 施設へはどのように行くのですか？

  施設へは65メートルの吊り橋を渡らないと行けません。吊り橋が怖い方や高所恐怖症の方はご利用をお控えください。また、吊り橋を渡ることが必須となりますので、ご了承ください。

• 到着時の連絡について

  到着したら吊り橋の所に設置してあるインターフォンを鳴らすか、お電話ください。

  吊り橋の入り口までお迎えに参ります。

• 吊り橋を渡る前に何か手続きはありますか？

  吊り橋を渡る前に、同意書にサインをしていただきます。ご了承ください。

• 駐車場はどこですか？

  駐車場は吊り橋の手前に2ヶ所あり、最大6台まで駐車可能です。

• レセプションはどこですか？

  吊り橋を渡った先にレセプションがございます。

• 送迎サービスはありますか？

  送迎サービスは提供しておりません。

  お車でお越しいただくか、事前にアクセス方法をご確認ください。

チェックイン・アウト

• チェックインは何時からできますか？

  チェックインは14:00から可能です。最終チェックインは19:00までとなります。それ以降でのチェックインはご相談ください。

• チェックアウトは何時ですか？

  チェックアウトは10:00までとなっております。9:00より早いチェックアウト希望の場合は、事前にお知らせください。

• チェックイン時に必要なものは？

  すべてのお客様にレジストレーションカードの記入をお願いしています。外国籍のお客様はパスポートの提示も必要です。

• 同伴者が先にチェックインは可能ですか？

  はい、可能です。

施設情報

• コトトキスにはどのような設備がありますか？

  ベッド2台＋和室で最大6名宿泊可能な客室、キッチン、ウォーターサーバー、サウナ、BBQ小屋、焚き火体験のスペースなどがあります。

• 宿泊者以外を呼ぶことはできますか？

  申し訳ございませんが、宿泊者以外の方を呼ぶことはできません。

• 施設内は禁煙ですか？

  はい、施設内は全館禁煙となっております。喫煙は指定された場所でお願いいたします。

• 外国語には対応していますか？

  外国語に対応している（会話が出来る）スタッフはいませんが、英語のマニュアルとスマートフォンの翻訳アプリをご利用いただけます。

支払いについて

• クレジットカードでの支払いは可能ですか？

  可能でございます。VISA／JCB／MasterCard／American Expressがご利用いただけます。

キャンセルポリシー

• キャンセル料を教えてください。

  キャンセル料は以下の通りです：
  • 7日前 ～ 4日前：宿泊料金の30%
  • 3日前 ～ 2日前：宿泊料金の50%
  • 前日：宿泊料金の80%
  • 当日：宿泊料金の100%
  • 連絡無の不泊：宿泊料金の100%

• 自然災害や吊り橋を渡るのが危険と判断した場合はどうなりますか？

  台風、災害級の大雨、地震などの自然災害、または吊り橋を渡るのが危険と判断した場合、営業をストップすることがあります。その場合、全額返金いたします。

客室・設備

• 調理器具は何がありますか？

  フライパン、鍋、包丁、まな板、菜箸等、一般的な調理器具が揃っています。

• 調味料は何がありますか？

  塩、コショウ、ブラックペッパー、七味唐辛子、醤油、油、料理酒をご用意しています。

  その他の調味料はご持参ください。

• 食器は何がありますか？

  グラス、ワイングラス、湯飲み、マグカップ、お皿類、醤油さし、お箸、スプーン、フォーク等が揃っています。

各種サービス

• 充電器の貸し出しはありますか？

  iPhone用ライトニングケーブル・Android用microUSBケーブル・type-Cケーブルの貸し出しが可能ですが、数に限りがあります。

• 部屋に電話はありますか？

  固定電話はございませんが、連絡専用の携帯電話が部屋にあります。

• 常備薬はありますか？

  医薬品の提供はございませんので、必要な方はご自身でご準備ください。

お荷物

• チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？

  お荷物の預かりは出来かねます。

オプション・アクティビティ

• サウナやBBQの利用は予約が必要ですか？

  サウナやBBQ小屋の利用はスムーズにご案内できるように事前予約をお願いしています。

• 食事は提供されますか？

  食事の提供は基本的に行っておりません。必要な食材はお持ち込みください。

• 焚き火体験やBBQの利用料はどうなっていますか？

  焚き火体験は3,300円、BBQ小屋利用は4,400円です。食材はお持ち込みいただきますが、機材や炭は提供いたします。

• オプションの支払い方法はどうなっていますか？

  オプション料金は現地決済となります。決済方法は現金、クレジットカードがご利用いただけます。

• ペットを連れて宿泊できますか？

  申し訳ありませんが、ペット同伴での宿泊は受け付けておりません。

• 近くにコンビニやスーパーはありますか？

  大自然に囲まれた施設のため、周辺にコンビニやスーパーはございません。最寄のコンビニまで車で10分ほどかかります。

レンタル

• レンタルについて

  ・サンダル、タオルは無料でご利用いただけます。
  ・サウナ用水着は500円、サウナポンチョは500円、サウナハット300円でレンタル可能です。
  レンタル料金は現地決済となります。
  決済方法は現金、クレジットカードがご利用いただけます。

お子様連れ

• お子様の宿泊について

  プレオープン期間中は18歳以上の方のみご利用いただけます。グランドオープン後には、お子様のご宿泊についても検討予定です。